岗位职责：
1.接待客户的投诉，保持礼貌和专业的态度。
2.有效地处理和解决客户关于服务质量和治疗效果的投诉。
3.主动与有问题的客户进行沟通，了解他们的需求和期望，以提供相应的解决方案。
4.对无法立即解决的问题，需要与相关的医疗团队进行协调，确保客户的问题得到妥善处理。
5.跟踪并确保所有投诉得到妥善解决，并及时向客户反馈解决方案的实施情况。
6.定期对客诉处理过程进行总结和反馈，以改进我们的服务质量和流程。
任职资格：
1.大专及以上学历，有医美行业经验者优先。
2.具备至少2年以上客诉处理相关工作经验，有医美行业经验者优先。
3.情商高，具备良好的沟通技巧和人际交往能力。
4.性格柔中带刚，能够灵活变通，处理各种复杂情况。
5.有强烈的责任心和服务意识，能够积极响应和处理客户的投诉。
6.能够保持冷静和专业的态度，即使在压力下也能做出正确的决策。
7.具备团队协作精神，能够与医疗团队和其他部门进行有效的沟通和协作。