岗位职责：
1、制定并优化中医诊疗流程（如问诊、辨证、处方、理疗等环节），监督执行情况。
2、定期检查病历书写规范性（符合《中医病历书写基本规范》），抽查处方合理性。
3、组织医疗质量安全培训，防范医疗风险，确保符合《中医药法》及相关法规要求。
4、作为医患沟通第一责任人，接待患者投诉，协调解决诊疗争议，查询纠纷原因，形成书面报告并提出整改措施（如服务流程优化、医师再培训）。
5、建立纠纷案例档案，定期分析汇总，协助制定风险防范预案。
6、对接医师沟通，协调开展新中医项目，负责新项目的具体落实工作。
7、办理医师执业注册、多点执业备案及定期考核，更新医师公示信息，维护医师档案，及时更新医师资质、职称、培训记录等信息。
8、根据业务需求制定医师招聘计划，管理医师排班及出勤记录，协调突发情况替班安排。
9、定期组织医护人员学习医保政策（如中药饮片、针灸推拿等医保报销范围）。
10、制作医保操作手册，明确诊疗项目编码、药品目录匹配规则，监督医保结算流程，核对HIS系统医保数据与实际结算金额。
11、处理医保退单、拒付问题，协同财务部门修正结算差异。
12、对接医保局，完成定点机构年审、信息变更及专项检查迎检工作，协助处理突发公共卫生事件应急响应。
13、参与制定诊所管理制度（如《医患沟通规范》《医保违规行为处罚条例》）。
15、定期向管理层提交医疗运营及医保结算分析报告。
16、完成上级领导交办的其他相关工作，确保医馆整体运营的顺畅和高效。
任职要求：
1、熟悉中医诊疗流程及《医保药品目录》《医疗服务项目规范》。
2、2年以上医疗机构医务或医保管理经验，熟悉中医诊所运营模式；
3、熟练使用医疗信息系统（HIS）、办公软件及医保结算平台；
4、具备较强的突发事件处理能力和跨部门协调能力。
5、沟通表达清晰，服务意识强，能妥善处理复杂矛盾；
6、掌握《医疗事故处理条例》《医疗保障基金使用监督管理条例》等法规；
7、责任心强，注重细节，对政策变化敏感。

任职要求：