1.学历与经验：大专及以上学历，3年以上客服或催费相关工作经验。
2. 专业能力：熟悉催费流程与客户沟通技巧，具备数据分析能力，能通过数据优化催费策略；有应对客户异议和投诉的实战经验。
3. 软技能：具备较强的责任心、抗压能力与团队领导力，沟通表达清晰，能有效激励团队达成目标。
4. 其他要求：熟练使用Excel、资产管理系统等工具；有财务、金融、工商等行业客服催费经验者优先。