岗位职责：

1. 依据航空公司航线政策、公司价格策略等，为客户提供机票查询服务、合理报价、出票（主要国际票）、退改报价、换开退票等操作；

2. 有效并独立处理和解决客户在行程中遇到的突发问题，包括退改、航班延误、紧行程单的发送及核实，迅速、妥善地解决机票退改签等问题；

3. 通过在线或电话的形式与航空公司或者供应平台沟通，及时处理邮件；

任职资格:

1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件；

2、熟练操作ETERM黑屏系统、熟悉各航司航线运价、政策，退改规则等；有2-3年以上机票行业从业经验者优先；

3、能吃苦耐劳，具有良好的表达沟通能力，负有服务意识及责任感。