1、制定各项目质量方针、品质目标，进行各项目管理评审等工作，公司相关品质检查工作的组织与实施。
2、编制质量手册、岗位作业操作手册、管理体系文件拟草及修改等，不定期组织各项目进行品质提升培训；定期组织主管级以上人员进行品质管理培训。
3、对各项目的服务品质不定期进行抽查、检核、指导、督促改进情况，做好日常检查工作及总结，对不合检项进行整改、纠正，对潜在不合格进行预防；
4、负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证，参与组织实施户满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理；
5、物业收缴率、满意度的运营分析达成及数据管理；
6、专业赋能及领导交待其他工作任务。

资格要求：年龄：30—45岁
学历：大专及以上
经验要求：10年以上行业相关工作经验，3年以上同岗位相关工作经验
知识要求：熟悉物业行业国家及地方相关法律法规并能熟练运用，能力要求：具备较强的学习能力，团队管理能力，领导力，较强的沟通协调能力、抗压能力，谈判与议价能力，突发事件的处理能力，熟练运用办公软件
其他要求：身体健康，持物业管理部门经理上岗证，有良好的职业操守，清财，原则性强，有成本管控意识，接受短期出差，会驾驶

职位福利：带团队、项目奖金、优秀员工奖金