沂蒙山脚下，坚持“创新引领、品质至上”的理念，致力打造蒙童胜境综合性旅游目的地。该项目结合休闲度假、特色美食、酒店民宿、民俗体验和时尚街区等元素。根据工作需要，现面向社会公开招聘优秀人员，****************有关事项公告如下：
1.制定工作计划和排班，监督服务流程，检查设施设备，确保前台高效运转。
2.处理宾客投诉，积极收集反馈，提高宾客满意度。
3.统计分析前台数据，编制报告，支持运营决策。
4.与酒店各部门紧密协作，处理外部沟通，确保运营顺畅，维护合作关系。
条件：1.具有2年以上酒店前台工作经验，熟悉预订、接待等业务流程与不同运营模式。
2.熟练操作预订与客户关系管理系统，掌握酒店礼仪，沟通能力佳，能处理宾客咨询投诉，懂基本财务知识，收银操作熟练。
3.能带领团队完成任务，合理分配工作、培训新员工，组织协调资源，解决常见问题。
4.与酒店各部门有效沟通，善于与客人交流，理解需求并反馈，具备跨文化沟通能力。
5.服务意识强，注重细节，责任心强，保障工作准确无误。
6.有酒店行业证书优先，熟练使用办公软件，能分析前台数据，适应轮班和高强度工作。