沂蒙山脚下，坚持“创新引领、品质至上”的理念，致力打造蒙童胜境综合性旅游目的地。该项目结合休闲度假、特色美食、酒店民宿、民俗体验和时尚街区等元素。根据工作需要，现面向社会公开招聘优秀人员，****************有关事项公告如下：

条件：1.具有3年以上酒店前厅工作经验，1年以上管理经验，有高星级或连锁酒店经验优先，熟悉前厅各环节工作，适应不同酒店运营模式。
2.熟练操作酒店预订和客户关系管理系统，高效处理预订、入住等业务。具备扎实酒店服务知识，熟悉服务标准流程，能优化服务规范。掌握收益管理基础，合理安排房型和价格。
3.具备优秀团队管理能力，能激励员工，提升工作效率。组织协调能力良好，可在高峰期合理调配资源。问题解决能力强，能快速处理突发问题。
4.沟通技巧出色，与酒店各部门密切协作。善于与宾客交流，及时解决问题，提升满意度。熟练掌握一门外语，满足国际化运营需求。
5.服务意识和责任心强，以客人为中心，注重细节，不断优化服务。
6.有酒店相关资格证书者优先，熟练使用办公软件，有较强的数据分析能力。抗压能力强，适应高强度和不定时工作。

工作：1.负责制定前厅运营策略、流程，监督日常工作，确保高效运行。
2.管理前厅员工招聘、培训、绩效评估及职业规划，促进团队合作。
3.处理宾客投诉，收集反馈，提升服务质量，增加宾客满意度。
4.与销售部门合作，通过前厅推荐产品，助力营收增长。
5.负责部门财务管理，包括预算制定、成本控制及营收数据分析。
6.与内外部合作伙伴保持沟通，解决跨部门问题，拓展客源。