岗位职责：
1、制定并完善品质监管体系，包括服务标准、操作流程、考核机制等，确保物业各项服务符合行业规范与公司要求。
2、定期对各项目进行巡查、涵盖安全管理、环境卫生、设施设备维护等方面，及时发现问题并提出整改意见，跟踪整改落实情况。
3、收集业主反馈，分析服务质量数据，依据结果制定针对性改进方案，持续提升业主满意度。
4、组织开展内部培训，提升员工服务意识与专业技能，推动公司服务品质文化建设。
5、与其它部门协作，协调解决品质监管过程中的跨部门问题，保障物业工作高效运行。
任职要求：
1、专科以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先。
2、2年以上物业行业工作经验，其中以品质监管管理经验、熟悉物业各版块运行。
3、具备优秀的沟通协调和组织管理能力， 能够有效处理复杂问题。
4、严谨细致，责任心强，对服务品质有执着追求，具备敏锐的问题洞察力与解决能力。