监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规划化、程序化、制度化的优质服务;

负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高经济收入;

制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼仪礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率;

与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全，教育员工，纯洁队伍;

按时参加会议，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报;主持每周客房部例会、每月的部门业务会议;

拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单；管理好客房消耗品，并提出年度消耗，采购计划及预算，确保最佳物耗率。