1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；全方位优化客户服务质量；

2、定期对客户进行电话回访，传达公司政策，维护客情关系，促进客户返单；

3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

4、及时，有效处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

5、每周汇报总体工作、每月指定工作规划；

职位要求：

1、2年或以上化妆品公司客服部主管经验；

2、熟悉客户服务工作流程，熟悉仓库配货、发货；

3、能熟练操作OFFICE系列办公软件；

4、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神；

5、工作责任心强，积极配合上级领导安排的工作。

福利待遇：

1、工作时间：朝九晚六（9：00-12:30 13:30-18:00），大小周休息；

2、员工关怀：生日福利金、带薪生日假期、户外运动、团队旅游等；

3、员工成长： 培训及户外带薪培训等；

4、丰富多彩的活动：年会、烧烤、野炊、KTV、羽毛球、篮球、轰趴、聚餐等不定期团建活动；

5、法定假期：依法享有法定节假日休假、婚假、产假、陪产假、丧假、带薪年假等；

6、社会保险：依法购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；

7、宽松愉悦的工作氛围：积极上进，氛围轻松；

8、特别福利：除了高温津贴、绩效奖金、年终奖金之外，还享受公司每年1次产品福利金，每月10号员工价购买产品等福利。

9、其它福利：节日福利、惊喜多多！

公司地址：广州市花都区绿地空港国际中心4号地4栋1106

乘车路线：乘坐9号线清塘地铁站B出口