一、岗位职责

1、统筹团队日常运营，监督工作执行效率；

2、主导客户投诉响应及满意度提升，监控服务质量合规性；

3、建立服务数据追踪机制（如响应时效、问题分类等），输出数据驱动的流程改进及资源配置建议；

4、制定突发事件预案并主导危机处理，保障服务连续性。

二、任职要求

1、统招本科及以上学历；

2、2年及以上客服管理经验，有互联网/电商/物业客服经验优先；

3、对数据敏感，善于分析及总结，有深入思考及解决问题的能力；

4、较强的逻辑能力、沟通协调能力、文字能力。

三、福利待遇

1、薪资：12-15K；

2、社会保险：入职即办理五险一金；

3、工作时间：两班制，每周休息两天，早班：9：00-18：30，晚班：12：30-21：00；

4、员工活动：下午茶、团建、培训拓展活动多多。

四、岗位优势

1、快速成长：帮助员工打磨工作方法论和培养体系思维，助力职业发展；

2、体系规范：公司处于法律行业，制度体系规范，为员工提供全方位的支持与保障；

3、团队氛围好：团队年轻有活力，工作氛围轻松，无办公室政治；

4、高效文化：团队提倡高效完成工作，无加班文化。

五、公司介绍

1、我们是中国领先的律师平台！

广州法度信息科技有限公司是一家互联网+法律领域的公司，旗下有“多问律师”小程序和“多问-律师端”APP两款应用。

“多问-律师端”APP是国内首家为律师提供一站式移动办公的平台，自2016年上线以来深受律师用户喜爱，已拥有30多万律师用户，占全国律师75%。

“多问律师”小程序已经在多平台上线，普法小视频月播放次数超过8个亿，已为1亿个人用户和企业用户提供了法律咨询、案件委托和法律顾问服务。

2、朝阳行业，有待开发的创业蓝海

你知道吗？21世纪20年代已经到来，80-90-00已成为社会主力，法律需求将比以往任何时候强烈！

我们的愿景：让每一个人都能享受法律服务！

我们是国内最大的法律MCN机构！我们已经完成了第一步，每天为3000万人科普法律小知识。未来，等你来！一起完成这个有益大众的梦想！