岗位职责：
1.通过线上形式辅助客户完成专业知识学习，并进行专业性指导；
2.根据公司线上产品提供相应服务与帮助，并给出指导性建议；
3.产品使用之后，通过专业服务判断客户是否掌握，并根据产品使用进度为客户安排相关后续流程；
4.根据客户的实际使用情况，并反馈客服安排产品，配合辅助客服完成相关续报工作；
5.实时做好相关高级客户的服务维护工作，保证客户满意度；
6.上级安排的其他相关工作。

岗位要求：
1.能够独立完成相关专业知识答疑工作；
2.本科以上学历，品学兼优；
3.有授课经验或者相关考试类优先。