1.在护理负责人的领导下，严格遵守集团公司护理标准化操作规定，和院内各项规章制度，负责老人的生活护理，规范为老服务；
2.按照护理等级和护理标准照护老人，包括身体、心理、生活设施、康复理疗等方面，及时处理老人提出的合理要求，营造和谐的照护环境；
3.随时掌握老人的夜间状态，老人精神、情绪异常情况，或其它问题及时处理，并向当天值班人员汇报；
4.做好个人卫生、老人卫生和环境卫生工作；
5.按时服务，定时查房，做好巡查记录，会使用公司下发的软件系统，熟悉负责片区老人的各项身体、心理及家庭情况，了解其它片区老人的基本情况；
6.做好安全保卫等工作；做好防火、防盗工作。坚决制止一切安全隐患，确保老人安全及生活区的其他设施安全；
7.加强工作责任意识，及时提醒老人及家属提供或更换所需日常生活用品，确保更好的护理效果；
8.严防差错事故，认真执行交接班制度，按时上班，坚守岗位，认真负责；
9.端正服务态度，做到耐心、细心、责任心；老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属；
10.不准直接或变相收取或索要老人及家属的红包及物品，违者按照严重违反劳动纪律处理；
11.对来访客人及老人家属要热情接待，反映情况要客观实际；妥善处理老人及家属各项要求和问题，难以解决的向主管汇报。