岗位职责

1、接听调度中心96111 养老服务热线，及时响应诉求并做好回复，同步完成工单及沟通内容的文档记录。

2、负责调度中心公众号的日常运营维护，完成内容更新与发布。

3、承担日常文员工作，做好各类工作资料的收集、整理、登记及归档，建立标准化文档体系。

4、统筹调度中心各项目资料的储备管理，保障资料完整、可追溯。

任职要求

1、熟练操作各类办公软件，具备高效的文档处理能力。

2、沟通协调能力良好，能清晰、耐心对接养老服务相关咨询与诉求。

3、有客服、文员或养老服务相关工作经验者优先考虑。