岗位职责：1、接听客户的来电，帮来电客户处理查单、下单、咨询业务等相关事宜。2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。3、维护良好的客户关系，掌握客户需求负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 岗位要求：1、熟悉各类快递流程及规范，具备良好的客户服务意识。2、掌握电话沟通技巧，具备较强的口头表达能力，能有效解决客户问题。3、熟悉快件查询、派送、投诉处理等业务 有意向者联系 :许***********