岗位职责：

1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2、在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3、负责处理宾客的问题和投诉；

4、负责重要宾客的迎领工作；

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；

6、解决当班期间发生的安全问题；

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

任职要求：

1、大专以上学历，25-40岁，酒店或旅游专业相关专业；

2、3年以上酒店行业工作经验，其中有1年以上同岗位工作经验；

3、责任心强，具备良好的职业素养，有较强的沟通协调、处理问题的能力。