1、熟悉项目基本情况、服务设施和服务项目等，为业主提供优质的客户服务，确保客户满意度。
2、负责业主/住户资料的登记、收集、存档、保管，达成业主/住户资料电脑化管理的实施工作的需求。
3、熟悉业主/住户情况、联络方式、建筑物内布局等基本情况，及时响应客户需求，处理相关服务事宜。
4、定期对物业租售、运作情况做好统计、整理、归档，并做好相应报表。
5、业主报修处理，投诉安抚工作。
6、协助部门做好与业主/住户间的各类联系工作，处理客户来点信息、维修、投诉等的处理和回访工作。
7、负责物管中心对客户的往来文函和外来文件的登记和回复工作。
8、完成所属区域的满意度提升、物业费收缴和各项小区物业品质服务提升工作。
9、完成领导交办的其他工作。