岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。

2、1 - 3 年业务跟单或相关工作经验，熟悉订单操作流程，有外贸跟单经验者更佳。

3、熟练使用 Office 办公软件及ERP系统，具备良好的数据分析和文档处理能力。

4、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能有效与内部各部门及外部客户进行沟通；工作细致认真，责任心强，具备较强的应变能力和问题解决能力，能承受一定的工作压力。

岗位职责：

1. 负责接收客户订单，与销售、生产、仓储等部门紧密协作，确保订单从下单、生产排期、成品交付的全流程高效推进，及时处理订单执行过程中的异常情况，保障订单按时、按质、按量完成。

2. 保持与客户的日常沟通，及时了解客户需求和反馈，解答客户关于订单进度、产品信息等方面的疑问，处理客户投诉与建议，根据售后类型责任部门给出相应的解决方案，并回复客户，提升客户满意度，维护良好的客户关系。

3. 定期整理订单数据、客户信息及销售报表，统计分析订单执行情况、客户需求趋势等。

4. 负责客户需求样品及样品资料的确认、跟踪和交付。

5. 负责做好应收账款的回收与跟进。

6. 妥善管理订单相关文件、合同及资料，确保文件的完整性、准确性和可追溯性，及时归档和更新，以备查阅和审计。