职责描述：
1、受理客户针对功能特性、规范等技术咨询，拦截已知问题
2、总结问题处理经验，输出问题处理技术方案、FAQ、优化产品技术培训资料
3、处理客户市场车辆问题，进行根因分析，制定拦截/遏制/解决的技术方案，评审/输出8D报告
4、通过云平台，日常监控客户市场车辆状态，以邮件或消息方式传递通报
5、通过云平台，结合市场故障码、事件数据、日志信息，评估车辆硬件状态
6、车辆试验开发过程中的故障排查，包括车辆维护，车辆诊断通讯等；
7.支持项目获取和开发中技术相关的活动；

任职要求：
1、具有线上平台软件产品维护、技术支持的经验
2、熟悉常用办公工具，如Word，PPT，Excel
3、有智能汽车领域相关运维、技术技术经验优先
4、.精通汽车电子相关功能的测试流程；
5、了解车辆CAN通讯协议，熟练使用相关测试工具链，包括CANape.Bu-Mater.Matlab等；可以独立进行测试的计划，实施，数据分析和撰写报告