1、本科以上学历，有客服团队管理经验；
2、学习能力强，能够尽快掌握公司内容并运用；
3、3年以上客户服务工作及管理经验；
4、具有一定的客户服务技巧、培训技巧；
5、能够协调公司各部门之间的相关事宜；
6、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
7、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
8、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
9、前期需出差至桦甸进行业务了解，不能接受者谨慎投递
岗位职责：
1、部门工作制度及流程的制定、调整、推广、执行部门文化和团队气氛的营造；
2、部门员工的培训与梯队培养，工作的分配、监督与考核；
3、客户的员工关系产品服务、疑难问题处理；
4、客户的投诉处理与客户维护，做好客户分类及客户管理工作;
5、部门内跨模块工作的协调，跨部门工作的协调；
6、制定并熟练掌握项目客服工作內容及流程；
7、掌握日常问题的处理方法；
8、新客服的培训工作；
9、老客服的专业知识及技能的提升制定培训方案。
职位福利：五险一金、周末双休、出差补贴、公费差旅、多次晋升机会