电话客服团队管理
岗位职责
1. 团队管理与建设
◦ 全面负责团队日常管理工作,制定清晰的工作计划和目标,合理分配工作任务,确保团队高效运转,完成工厂用工招聘指标 。
◦ 建立并完善团队管理制度与流程,提升团队整体执行力和协作能力;定期组织团队会议,分析工作进展,解决存在问题。
◦ 负责团队成员的招聘、培训、考核与激励,制定个性化培养计划,挖掘成员潜力,提升团队专业水平,扩充团队规模,打造一支高素质、高凝聚力的劳务招聘团队。
2. 业务拓展与客户维护
◦ 深入了解工厂用工需求,维护与现有合作工厂的良好关系,及时掌握用工动态,提高客户满意度与忠诚度。
◦ 带领团队完成蓝领求职者的招聘工作,通过线上线下渠道,如招聘平台、人才市场、劳务中介合作等,高效完成招聘任务,保障工厂用工需求。
任职要求
1. 学历与经验:大专及以上学历,人力资源、市场营销等相关专业优先;3年以上团队管理经验,有带领10人以上团队完成招聘任务的成功案例。
2. 专业技能:具备丰富的招聘渠道资源和人才储备;熟练使用办公软件,能进行数据分析和报告撰写。
3. 能力素质:具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队管理能力,能够有效激励团队成员;具备较强的市场开拓能力和客户服务意识,能承受工作压力。
4. 个人品质:责任心强,工作积极主动,具有良好的职业操守和团队合作精神;具备创新思维和学习能力,能快速适应行业变化和公司发展需求。
薪资福利
1. 薪资待遇:月薪 10K-20K,另有丰厚的团队业绩奖金、年终奖金。
2. 福利待遇:五险、带薪年假、节日福利、员工培训;广阔的职业发展空间和晋升机会。