岗位职责

1) 按照公司标准要求做好前台服务工作；

2) 接待客户来电、来访，提供基本的解释、咨询、引导服务，并联络相关部门进行处理，做好相关记录；

3) 接待大厦客户的投诉、建议、问询以及求助，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

4) 接待大厦客户报事、报修的记录与完成率统计工作；

5) 管理好相关台账信息，做到及时更新；

6) 负责客户日常报刊、杂志、信件、快递的收发工作，同时做好相应记录；

7) 根据客户要求及时对道闸系统车辆进行变更及录入；

8) 负责传真机传发和接收；

9) 负责相关文件的打印、复印、发文等；

10) 完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1) 学历：中专以上，专业不限；

2) 培训经历：受过商务礼仪知识培训；

3) 工作经验：1年以上前台工作经验；