岗位职责：

1) 负责各项费用的收缴。组织核对费用测算，发放单据，保证收费记录、月台账对账工作的及时与准确；

2) 做好项目收支预算的科学比较，提醒各部门的支出严格按预算执行；

3) 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

4) 负责做好新员工入职培训，及项目员工在岗培训工作；

5) 监管本部门前台、会服接待等工作；

6) 负责园区品质管理，做好与各业主的沟通和协调工作；

7) 负责对园区业主的对外发放并做好相关发放登记工作；

8) 负责园区内用户资料，做好用户档案资料的管理；

9) 做好部门员工检查监督工作（定期工作检查客服人员、投诉处理跟踪、费用收缴）；

10) 完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1) 学历：专科以上，专业不限（能力与业绩突出者可适当放宽条件）；

2) 培训经历：受过物业管理、财务管理知识培训；

3) 工作经验：3年以上相关工作经验；

4) 工作技能：具有良好的管理能力、业务能力、沟通能力、协调能力、执行能力。与物业行业主管部门建立良好联系。