岗位职责：
一、医疗服务流程管理：
1、服务流程监督落地：医疗服务流程监督落地，流程反馈迭代
2、诊疗支持：保障和支持各品项、科室的诊疗需求，及时协调解决相关问题
3、应急处理：协助处理院内突发医疗事件、设备故障等紧急情况，快速评估状况、执行急救操
4、流程、配合医生处置并及时记录反馈的工作
5、投诉应对：及时接收投诉并耐心倾听诉求，同步做好记录归档，协助院区和公司相关资源，解决争议，化解矛盾并防范同类问题
二、院感规范管理
1、院感管理：负责医院的感染预防与控制工作，监督无菌操作、消毒隔离、医疗废物管理等制
2、病历质控：负责医疗文书的规范化管理，定期对病历(门诊、治疗记录)进行质控检查，确保书写及时、准确、完整
3、护理教学：督促各品项、科室护理教学计划实施，负责在职护士的分级分层培训赋能
4、护理安全：制定护理安全管理制度和应急预案，确保急救器材药品齐备完好
5、制度监督：监督执行各项医疗规章制度、技术操作规程、医疗护理常规、SOP及服务流程
三、合规与风险管理
1、资质办理：负责医务人员执业资格、执业范围的审定和准入管理，办理相关医护人员资质注册、转移及更新
2、迎检备检：负责对接卫健委、药监局等主管部门的日常监督、专项检查或飞行检查，并组织改落实。同时负责接收各地卫监部通知，配合相关工作
3、法规监控：持续跟踪国家及地方最新医疗卫生法律法规、政策标准，并及时组织内部传达与培训
四、药剂管理
1、负责建立药房管理机制(药房库存管理，周转管理，临期产品管理等(特别是毒麻药品)的合理使用与监控负责药品
岗位要求
1、专业基础：具备护士相关专业背景，了解医美常见项目（如微创注射、光电治疗）的医疗原理与安全风险和护理专业。
2、协调能力：能顺畅对接医护团队、运营部门及监管机构，推动医务事务落地。
3、合规敏感度：熟悉医美行业监管政策，能及时识别并规避医务流程中的合规漏洞。
构建能力：可进行医务管理系统化建设。
4、素质要求
严谨细致：对病历、药品登记等医务细节把控严格，避免因疏漏引发合规或安全问题。
5、服务意识：理解医美客户需求，在医疗规范范围内配合提升客户服务体验。
6、抗压能力：能应对监管检查、突发医疗问题带来的工作压力。
7、熟悉卫健委、药监局、市监局等政府部门。