岗位职责：
1、受理经销商需求，跟进售后订单全流程，确保经销商问题按时解决；
2、核实售后订单及资料，判定责任归属，对接工程师制定方案并推进执行，反馈争议问题；
3、依据经销商反馈的问题与建议提交售后改善单，并全程跟进闭环；
4、主动提升业务技能，指导经销商规避售后问题，降低双方损失；
5、负责接听客户来电，解答咨询、受理投诉、记录信息、跟进处理并反馈结果，保障客户问题高效解决与服务满意度提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，优秀者可放宽至中专；
2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达流畅，具备良好倾听与文字记录能力；
3、熟练操作电脑及 Office 办公软件，能快速上手内部操作系统；
4、有强烈服务意识、责任心与耐心，具备问题解决、情绪管理及抗压能力；
5、熟悉门窗行业知识，有热线客服、售后服务相关经验者优先。