职责描述:
一、统筹公司重要客户的全流程商务接待工作​​：
1、对接客户来访需求，制定高端定制化接待方案（含行程规划、餐饮住宿、会议活动、礼品策划等）；
2、协调内部资源（高管团队、业务部门、行政后勤）及外部供应商（五星级酒店、高端餐饮、会务公司）保障接待品质；
3、主导重要客户商务宴请的现场执行与细节管控，确保服务标准与公司形象高度匹配；
二、公司高端接待体系搭建与优化​​：
1、制定分级客户接待标准流程（SOP）及预算管控机制；
2、建立商务礼仪培训体系，提升跨部门协作人员的专业素养；
3、定期分析客户反馈，迭代接待服务策略；
三、专项任务与资源管理​​
1、负责管理公司VIP餐厅，制定服务标准（餐具陈设、菜单设计、侍酒礼仪）；
2、处理突发接待事件，快速响应客户特殊需求；
3、完成管理层交办的重要外事接待、行业峰会支持等专项任务；
4、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求:
1、大专及以上学历，酒店管理、商务礼仪、公共关系等相关专业优先；
2、熟悉接待流程及商务礼仪，有3年以上接待工作经验;
3、具有较强的沟通能力，责任心强，综合素质较高。
4、高端酒店等服务业行业经验优先。