工作职责
1、 售前服务  及时帮助客户了解公司及公司的产品达成成交意向，塑造良好的品牌形象；  根据客户需求,提供咨询服务，在过程中提高成交率和客户好感满意度，从而促成复购率；  挖掘潜在客户，做好售前销售工作，对公司产品做出准确推荐,产品介绍连带等  售前根据公司制定的业绩目标，配合团队完成销售任务
2、（主要负责）售后服务  负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题，及时解决客户提出的问题，做好跟踪处理。  工作的独立处理能力、 各种问题的分析解决能力人际关系的协调能力  记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。  遇到不良反应客诉，及时汇总资料汇报给上级领导，并安抚顾客。
任职要求
1、有抖音,天猫，京东等电商渠道售后客服经验； 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。 6、男女不限，学历没有要求，年龄要求36岁以下，至少3年工作经验，必须有美妆背景（电商客服或BA都可以，美容仪器、医美、个护类经验也考虑）