职位描述
岗位职责：
1、熟练计算机常用软件操作，中文打字每分钟40字以上
2、熟悉电商、新媒体的平台规则，配合公司优化各种解决方案
3、建立健全行业术语
4、处理电商平台卖家和买家交易纠纷的各种客户投诉问题，通过电话外呼协调售 后纠纷，专业的解决用户各种问题
5、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
6、核实用户真实需求和意见建议，记录反馈助力产品迭代和流程优化，完善CRM系统资料
任职要求：
1、大专及以上学历 ，男女不限，有相关经验者优先
2、语言组织能力强，善于沟通表达，具备较强的沟通表达能力能力及应变能力
3、较好的服务意识赫判断能力、善于倾听，善于从用户角度思考问题
4、有责任心、抗压力强，稳定性强
5、能接受客服岗位的夜班、倒班、认可轮班模式
6、对公司信息有保密义务
7、工作时间： 轮班轮休，平均月休4天，会涉及晚班夜班。