工作内容：
1、负责售后接待。退换货及快递异常等问题处理；
2、回复顾客处理后台投诉；
3、与顾客沟投诉诉问题并且与顾客沟通妥善处理；
4、定期汇总客户对服务感受提出的意见或建议，通过电话沟通挽回订单
任职要求：
1、需要相关经验，有一定的耐心和亲和力；
2、沟通能力强，熟练运用excel表格；
3、良好的服务意识、耐心有责任心；
4、有较强的应变能力、协调能力以及处理紧急问题的能力

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