岗位职责： 1、负责处理客户保单的咨询、查询及相关服务工作，解答客户疑问； 2、协助客户完成保单变更、续保、理赔等操作，确保流程高效准确； 3、维护客户关系，定期回访以提升客户满意度，并挖掘潜在服务需求； 4、记录和整理客户信息，确保数据完整性和保密性。 任职要求： 1、大专及以上学历，保险、金融或相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心和团队合作精神； 3、熟悉办公软件操作，具有保险行业经验者优先； 4、能够承受一定工作压力，注重细节并具备较强的学习能力。