公司名称：新乡市大头电子商务有限公司
成立时间：2019年1月
招聘岗位：电商平台客服（售前/售后）
一、岗位背景
公司通过淘宝、拼多多、京东、快手等电商平台提供线上交易服务
二、岗位职责
1. 售前客服
负责淘宝、拼多多、京东、快手等店铺的即时咨询回复，解答客户服务内容、价格、流程等问题；
2. 售后客服
处理订单纠纷（服务争议、退款申请等）；
跟进平台投诉工单，降低仲裁介入率；
三、任职要求
熟练操作千牛、拼多多商家后台、京东客服管家等平台工具；
打字速度≥40字/分钟，能同时应对多平台咨询。
四、薪资福利
薪资结构：底薪（2500-3000元）+ 提成（订单营业额）；