一、岗位职责

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助集团、公司组织小区业主活动；

5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务。



二、岗位要求

1、大专及以上学历；

2、有服务业工作经验，一年以上相关物业、酒店工作经验者佳；

3、具有良好的沟通、协调、应变能力，较强的抗压能力；

4、热情、开朗，具有亲和力，责任心强。