岗位职责：
1. 处理客户咨询，涵盖油品特性、价格、优惠活动等，准确回复，提升满意度。
2. 负责订单全流程，录入、确认、跟踪，处理异常，及时反馈进度。
3. 耐心受理投诉，协调解决，跟进反馈，维护品牌形象。
4. 定期回访客户，收集意见，维护重要客户，增强粘性。
5. 统计分析客服数据，生成报表，提供决策依据。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，市场营销等相关专业优先。
2. 1-3年客户服务等相关经验，应届毕业生实习经验丰富者可考虑。
3. 熟练使用办公软件，打字每分钟50字以上，操作客服及办公系统。
4. 沟通、问题解决、团队协作、学习应变能力强。
5. 工作认真负责，有责任心、服务意识和良好心理素质 。