1、总体职责： 负责协助办理商户入住、装修、退租等手续及协助客服经理处理部门事务

2、客服工作

2.1 负责接听客户服务热线，做好电话记录，为客户提供信息咨询并及时反馈客户提出的意见或建议。

2.2 负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或相关部门人员解决各种问题。

2.3 受理客户投诉，及时上报并做好相应记录。

2.4 负责为客户提供有偿服务手续的办理。

2.5 负责装修商户信息的统计，每日现场联合各部门现场巡查。

2.6 完成园区客户循环租金和物业费收缴任务。

2.7 客户充水充电等工作。

3、采购管理：负责每月联系供应商采购所需物品，待货物及发票到齐，申请线上费用报销流程，并跟进进度，直至付款完成。

4、档案管理：负责按照公司规定整理客户档案，制定档案目录，并进行记录、存档、管理工作。并及时对工作中发现的问题进行整改及补充。

任职资格：

1. 形象气质佳。

2. 高中及以上学历；

3. 1年以上对客服务礼仪或物业前台接待工作经验，服务礼仪、物业管理等相关专业优先；


职位福利：五险一金、带薪年假、交通补助、餐补、年终分红