负责1688平台售前咨询接待，快速响应客户需求，引导下单并促成交易；

熟悉产品知识，解答客户疑问，提供专业推荐，提升转化率及客单价；

跟进意向客户，主动营销，维护老客户关系，提高复购率；

处理订单异常及简单售后问题，协调仓库、物流确保订单顺利交付；

记录客户反馈，分析销售数据，协助优化产品描述及销售策略。

1年以上电商客服或销售经验，有1688、淘宝、拼多多等平台经验优先；

具备良好的沟通能力和服务意识；

抗压能力强，能适应早晚班轮岗，有销售转化思维；

熟练使用千牛、ERP等工具，基础Excel数据处理能力。