1. 全渠道线上线索响应与管理：
· 快速响应：在指定时间内（通常为5-15分钟）响应所有来源（如垂直汽车网站、品牌官网、社交媒体、在线广告、自有平台等）的客户咨询。
· 线索分类与分配：准确记录客户信息、需求及预算，并根据内部规则进行线索分类、分级和分配。
2. 主动外呼与跟进：
· 首次外呼：对新增线索进行首次电话沟通，建立联系，深入了解客户卖车意向、车型车况、卖车时间等。
· 系统化跟进：制定并执行跟进计划，通过电话、企业微信、短信等多种方式，持续与潜在客户保持互动，防止线索“冷却”。
3.跨部门高效协同：
· 与采购部紧密合作，确保邀约客户顺利交接，并获取客户反馈，进行复盘。
· 确保各垂直网站后台信息（车型、报价、图片等）的准确性和及时性。
4.持续学习与专业提升：
· 深入学习所负责品牌的车型知识等
· 参加公司组织的沟通技巧、客户心理等培训，不断提升专业能力。