薪资面议
岗位职责：
1、依据公司整体发展战略以及市场动态、客户需求情况，制定服务事业部的中长期售后战略规划，明确售后工作的发展方向、重点举措，确保售后工作顺利进行
2、制定具体的年度、季度及月度售后工作目标，将目标分解到各售后团队及岗位
3、负责日常的团队管理工作，合理分配售后任务，明确各岗位职责与权限，制定并实施公平合理的绩效考核制度，激励团队成员积极高效地完成工作。
5、深入分析现有售后流程，查找可能存在的效率低下、客户体验不佳等问题环节，结合行业最佳实践和公司实际情况，持续优化售后处理流程
6、参与制定并完善售后相关的各类标准，明确各环节的操作规范和质量要求，确保售后团队在处理问题时有章可循，保障服务的一致性和高质量。
岗位要求：
1、本科及以上学历（优秀者可放宽条件），机械工程、汽车制造等相关专业。
2、具有 5年相关行业工作经验，以及3年以上机械生产企业管理经验，熟悉所在行业的常见产品故障类型及解决办法，熟悉产品售后维修、调试、保养等服务流程，能快速适应不同服务场景。
3、有维修技能培训、客户服务技巧培训经历更佳，有助于在实际工作中高效解决问题以及与客户良好沟通
4、具备良好的沟通能力，在与客户交流时能耐心倾听需求，确保客户清楚了解服务进展和结果，提升客户满意度。