职责描述：
1.根据服务渠道布局规划，开发、切换、优化服务渠道，完善区域服务渠道布局；
2.对服务渠道环境设施、标准服务流程、厂商业务质量实施巡店检核，拟定改善提升计划并指导、督促、支持服务商落地改善提升；
3.对服务商经营指标进行差距分析，指导、帮扶服务商提升经营质量；
4.根据公司要事指标任务书，分解要事指标至服务商，并指导督促服务商落地实施，推动要事指标达成；
5.负责支持服务商开展用户关系维系，处理用户投诉。
任职要求：
1、了解汽车售后服务全业务标准、流程、工具及方法；
2、了解汽车三包法、消费者权益保护法等相关法律法规；
3、了解汽车售后服务店端经营管理业务并运用；
4、具备较强的用户投诉处理、商务谈判、市场规划、服务企划能力。