职位描述

岗位职责:
1、进行日常客户服务工作，包括: 接受咨询、受理报事、收取费用、档案管理等;
2、负责所管辖区域客户走访、投诉类报事的跟踪、协调，转化投诉进行关单;
3、实施客户满意度的评估、调查，获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施;
4、巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;
5、负责项目经营性业务宣传、执行，定期组织社区文化活动;
6、完成项目交办其他工作内容
任职资格:
任职要求：
1、大专文凭，月休8天，
2、熟悉物业客服服务的工作流程
3、具有良好的沟通表达能力及服务意识