岗位职责:
1、负责客户服务中心的日常运营管理，确保服务质量符合公司标准;
2、处理客户投诉与建议，迅速有效地解决问题，提升客户满意度;
3、监督客服团队的服务流程，定期进行员工培训与绩效评估;
4、维护客户关系管理系统，确保信息准确无误;
5、协调物业内部各部门，保障客户问题得到及时响应与处理。
6、负责区域内各项费用的收取及指标达成。

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题;
2、有一定的团队管理经验，能够激励团队并提供指导;
3、熟悉物业管理流程，具备相关的客户服务经验;
4、熟练使用办公软件，有较强的组织和协调能力;
5、能够在压力下工作，具有高度的责任感和解决问题的能力。