1、熟悉客服人员岗位职责，熟悉管辖区域内所有住户的基本情况（成员组成、电话、是否常住户、费用交纳情况）；
2、掌握区域内的所有设备、设施的位置、数量和运行状态；
3、负责安排客服日常工作，合理调配人员，指导协助客服人员正常开展工作；
4、对客服的日常工作进行检查考核与跟进；
5、了解客服的物业费收取情况并制定相应的措施，以完成项目下达的收费目标；
6、定期对业主进行回访，提升业主满意度；
7、完成公司及领导交办的其他工作。
任职要求
1、45岁以下，性别不限，大专以上学历，2年以上物业管理经验；
2、有良好的沟通能力和协调能力，有较强的责任心和抗压能力；
3、具备良好的职业道德和操守。