岗位职责：
1、负责日常受理客户的来电咨询，向客户解答，妥善处理客户投诉和建议；
2、负责给客户做产品的相关基础知识专业的问题解答；
3、负责授权书的审核与制作，审核、管理客户资质，制作授权；
4、负责在系统对进行订单录入以及传输跟进；
5、负责产品的售后工作，登记并核实退货记录，及时与相关负责人沟通；
6、辅助销售支持工作，提供相关售前售后服务；
7、负责管理及备案公司和产品的相关资质，根据客户需求，及时提供资质；。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有过客服相关工作经验优先；
2、可以熟练使用office等办公软件，具备数据处理能力；
3、愿意学习了解眼科基础知识和基础视光学专业知识；
4、亲和力强，有责任心，工作认真细致；