岗位职责：

1、通过在线聊天、热线接听等方式，解决消费者的各种问题，如电子产品购买咨询、使用咨询、信息查询、疑难问题等；

2、高效处理客户反馈的相关问题并进行记录&答疑，保障消费者满意度；

3、解决问题过程中，挖掘客户潜在需求，针对性推荐商品

岗位要求：

1、统招大专及以上学历（学信网可查）

2、有较好的文字功底及语言表达能力；

4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；

5、熟练掌握Excel、Word等日常办公软件；

6、电脑打字速度在55字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。