职位描述
- 流程执行与合规：负责客户全生命周期（测试、开户、上线、下线等）业务流程的提交与跟进，确保材料完整、合规。
- 业务数据监控：每日监控客户业务数据（接通率、使用量等），设定预警机制，主动发现并报告异常。
- 客户服务响应：建立7×12小时响应机制，快速响应客户需求与故障，普通问题4小时内处理，并全程跟踪、闭环。
- 客户分层运营：建立并维护客户档案，对核心、重点客户实施差异化运营，挖掘深层需求。
- 协同与增长：协同销售及内部资源，挖掘存量客户需求，推动解决方案落地与商机转化，提升客户价值。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕