岗位职责
一、.用户运营与增长
(1)制动私域用户拉新政策(如公众号、企业微信、小程序引流),通过线上线下活动、异业合作等方式扩大私域流量池
(2)设计分层用户标签体系(如按消费频次、品类偏好、客单价等),实现精准触达与个性化服务
(3)策划用户留存方案(如积分体系、会员日、专属福利),提升复购率与客单价
二、.内容营销
1.围绕日化产品(如洗护、家居清洁)特点,策划种草图文、短视频、直播等内容,突出产品功效与使用场景。
2.通过社群、朋友圈、1V1沟通打造专专业人士人设(如家庭清洁顾问),提供选购建议与解决方案,推动转化。
3.结合节假日、促销节点(如618、双11)策划限时活动(如满减、赠品、组合套装),提升GMV
三、私域渠道管理
1.搭建并优化企业微信、小程序商城、社群等私域阵地,确保用户体验流畅
2.监控社群活跃度与用户反馈,及时调整运营策略
四、数据分析与优化
1.跟踪私域核心指标(如用户生命周期价值、复购率、社群转化率),输出数据报告并提出改进方案
2.挖掘用户行为数据,反哺选品策略(如爆品打造、组合销售)。
岗位要求
一、行业经验
1.2年以上快消品/电商私域运营经验,熟悉日化行业产品特性及用户需求
2.有经销商体系服务经验者优先(如渠道分销,终端门店连动)
二、核心技能
1.精通企业微信等私域领域和一些数据分析工具(如神策)
2.具备社群SOP搭建能力,能制定从新人欢迎到日常激活的全流程运营策略
3.熟悉日化品类营销玩法(如试用装派送、KOC培养、家庭场景营销)。
三、关键素质
1.用户洞察力强,能快速捕捉家庭消费决策痛点(如性价比 安全性 便捷性),
2.结果导向,具备从0到1的私域体系搭建经验,有可量化的业绩案例(如私域GMV占比提升30%+)
四、加分项
1.熟悉日化行业供应链逻辑,能协调经销商与品牌方资源
2.具备直播运营经验,能策划专场活动(如家庭清洁季、母婴洗护专场)。