工作职责

1. 负责1688、自主平台等线上渠道的产品内容优化与推广工具应用，提升产品曝光与搜索排名。
2. 配合上级制定并执行店铺年度/季度/月度运营策略，确保线上推广目标达成。
3. 通过平台在线沟通深度挖掘客户需求，完成咨询接待与订单转化。
4. 全流程跟进客户购买环节，处理订单履约、退换货等售后问题，保障客户体验。
5. 制定老客户唤醒策略，通过线上触达提升沉睡客户复购率与客单价。
6. 深入学习快消产品技术知识，构建产品认知体系，支撑业务决策。

任职要求

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
2. 具备2年以上B端电商平台（1688优先）运营经验，熟悉平台规则与推广工具。
3. 掌握数据分析方法，能通过数据优化运营策略，提升转化效率。
4. 具备优秀的客户沟通能力与问题解决能力，能独立处理复杂售后场景。
5. 有老客户运营经验，熟悉客户分层与复购提升策略。
6. 学习能力强，能快速掌握快消产品知识与行业动态。