岗位职责:
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制定天猫国际、京东国际店铺的年度运营战略、销售目标及增长计划;
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根据市场趋势、平台政策及竞争格局,调整运营策略,确保业绩持续增长;
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统筹跨境电商业务的整体发展路径,推动品牌在国际平台的本土化运营。
-全面负责天猫国际、京东国际店铺的日常运营管理,包括商品上架、页面优化、活动策划、库存管理、订单履约等;
-监督并优化店铺DSR评分、售后服务、客户满意度等关键指标;
-协调仓储物流、关务清关、跨境支付等环节,确保供应链高效运转。
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策划并执行平台大促(如双11、618、年货节等)及日常营销活动,提升曝光与转化;
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制定并执行站内推广策略(直通车、钻展、京东快车等)与站外引流方案;
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联动内容营销、直播带货、KOL合作等资源,提升品牌声量与用户粘性。
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定期分析销售数据、用户行为、流量结构及竞品动态,输出运营报告并提出优化建议;
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建立数据监控体系,跟踪关键指标(GMV、转化率、客单价、复购率等),驱动精细化运营。
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搭建并管理高效电商运营团队,制定KPI,进行绩效考核与人才培养;
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协调与市场、产品、供应链、财务等部门的沟通协作,确保项目高效推进;
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对接平台小二,维护良好合作关系,争取资源支持。
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提升品牌在跨境平台的形象与认知度,打造高端、专业的国际品牌形象;
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构建会员体系,开展用户分层运营,提升复购率与用户生命周期价值(LTV)。
八、任职要求:
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本科及以上学历,电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业优先;
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5年以上电商运营经验,其中至少3年以上天猫国际、京东国际等跨境平台运营经验;
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有成功操盘千万级及以上跨境店铺经验者优先,快消、美妆、母婴、保健品等行业背景更佳。
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精通天猫国际、京东国际平台规则、运营机制及推广工具;
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熟悉跨境电商供应链、物流清关、税务合规等流程;
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具备出色的数据分析能力,熟练使用生意参谋、京东商智等工具;
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具备战略思维与全局观,能独立制定并推动执行运营战略;
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抗压能力强,结果导向,具备强烈的责任心与创业精神。
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英语良好,能处理基础跨境沟通与文档(如有海外品牌对接经验更佳)。
九、加分项:
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具备国际站(如Amazon、Shopee)运营经验。