岗位职责

1.组织建立覆盖开户、订单、账款、奖惩、销户全过程的客户信息资料库，并登记客户信息；

2.服务、解决经销商与货款、订单、发货等相关的各项业务，有效维护我司与客户良好的客户关系；

3.向经销商发出各种促销政策；

4.与仓库保持紧密合作，确保货物准确无误发出，并跟进客户的收货、调换货工作；

5.负责订单发运跟踪并形成追踪报表；

6.跟踪订单情况，及时沟通订单异常，库存异常情况；到货异常等问题的协调处理；

7.负责客户文本资料档案的工作；

8.随时跟进客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程；

9.定期汇总、整理，完成每月数据分析报表；

10．完成上级领导安排的其他工作事宜；

任职资格

学历专业：大专及以上学历；

年龄要求：年龄在30-40岁之间，

工作经验：三年或以上订单处理经验及客户服务经验；快消品行业优先考虑

职业资格：熟悉客服工作流程及相关的知识；熟悉应用计算机EXCEL、word ppt 等软件。

能力要求：具有良好的逻辑、数据分析能力；

综合素质：具备较强的服务意识，工作认真仔细，具备良好的沟通协调能力，执行能力。

薪酬福利：
1、年底双薪，入职满一年后享有年假待遇。
2、包三餐，包住宿，宿舍环境优良，公司全网络覆盖。
3、每日工作8小时，双休，国家法定节假日享受带薪休假。
4、入职后享有购买五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）、每年员工免费体检及带薪培训等福利。