谢谢你的关注，以下是一些基本情况介绍，希望你认真看完后，慎重决定：
1.为什么要招人：因扩大经营，需要招聘1-2个人，承担推广和客服工作。
2.需要招什么样的人：工作态度踏实，为人诚恳有上进心，有想法，不摸鱼。
3.待遇怎么样：工资采用底薪+提成的形式。底薪根据试工情况确定，浮动范围在4000-5500；提成工资与销售额挂钩。
4.其他福利：购买五险、包一餐、月休4天、节日慰问。
5.工作时间：早8点-晚6点，中午12点-1点半休息。
6.其他重要说明：目前我是和家人一起打理网店，办公在仓库的隔间，所以办公环境一般。希望能找到志同道合的伙伴，我这里没有上下级关系，只要工作踏实认真且富有实效，可以考虑合伙人模式。所以我这里非常适合有想法，有创业精神的伙伴。但拒绝摸鱼党，刚开始是试工几天，觉得合适的话才会留下。所以希望能先有个电话面试，有个坦诚交流互相了解的过程。
以下为客服岗位主要职责：
1.全平台客服接待： 负责 淘宝、拼多多、抖店、阿里巴巴等在线客服咨询接待，及时、专业、热情地解答顾客疑问。
2.高效售后处理： 熟练处理订单查询、物流跟踪、退换货申请、售后问题协调与解决，提升顾客满意度。
3.产品上新支持： 协助运营部门完成店铺产品的上架、商品优化、基础商品信息维护等工作。
4.问题反馈与优化： 收集顾客常见问题与反馈，及时向相关部门汇报，推动服务流程优化。
任职要求：
1.学历要求： 大专及以上学历（优秀者可放宽）。
2.经验要求： 有半年以上电商客服经验者优先，熟悉 淘宝、拼多多、抖店、小红书 等平台后台操作。
核心能力：
1.优秀的中文书面及口头表达能力，沟通清晰流畅，耐心细致。
2.出色的服务意识和同理心，能妥善处理顾客情绪，化解矛盾。
3.应变能力强，能快速理解问题并找到解决方案。
4.抗压能力好，能适应电商节奏和一定的工作压力。
5.责任心强，工作积极主动，有良好的团队协作精神。
6.技能要求： 熟练使用办公软件（Word, Excel），打字速度快（60字/分钟以上）。