岗位职责：
1、负责处理国际站客户的咨询与反馈，提供专业、及时的服务支持；
2、解答客户关于产品、订单、物流等相关问题，确保客户满意度；
3、维护客户关系，记录客户信息，跟进客户需求，提升客户体验；
4、协助处理客户投诉，与相关部门协作，确保问题有效解决；
5、定期汇总客户反馈，为产品优化和市场策略提供参考。
任职要求：
1、具备良好的英语沟通能力，英语四级及以上；
2、有客服相关工作经验，熟悉跨境电商平台操作者优先；
3、具有较强的服务意识和解决问题的能力，耐心细致；
4、熟练使用办公软件，具备良好的文档撰写和数据分析能力；
5、团队合作精神强，能适应快节奏的工作环境。
6、两班倒，需要上夜班，介意勿扰